TMIntelligence | Serviço Process Management iQPM

Intelligent Quality Process Management (iQPM)

“Como levar seu Processo de Qualidade ao ponto ótimo entre Benefício e Custo da Qualidade!”

Intelligent Quality Process Management (iQPM)

Muitos experimentam insatisfação com seus Produtos em um círculo vicioso recorrente de falhas de seus Sistemas em Produção, com elevados índices de retrabalho e suporte corretivo cujas causas raiz essencialmente remetem a um Processo de Qualidade – da necessidade à produção - ineficaz e ineficiente!

Muitos, ainda, focam demasiado em apenas um dos três pilares da boa qualidade: o Controle de Qualidade final de seus produtos (Quality by Control (QC) – focada em detectar falhas de forma reativa)

Não investem adequadamente no segundo pilar: processos de Qualidade Preventivos (Quality by Assurance (QA) – focada em métodos para antecipar a detecção de falhas) e menos ainda no terceiro pilar: Qualidade por Construção (Quality by Design QD – focada em evitar que falhas sequer possam ocorrer e com características de auto correção e recuperabilidade)

Nossa Consultoria iQPM-Intelligent Quality Process Management faz uma análise (das Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) de todos os sete aspectos fundamentais de seu Processo de Qualidade atual (Cultura-valores-políticas-crenças, Processo, Gestão, Indicadores, Expertise, Recursos e Tecnologia), em todo o ciclo de vida de seus produtos, propõe um business plan de aprimoramento/inovação do mesmo e mentora sua implantação.

O que você ganha com isso?

Qualidade world class em produção > 99,999%
Redução de falhas e retrabalhos em produção em +90%
Redução de seus Custos de Qualidade em pelo menos 20-30pp
Fidelização de Clientes por mais e melhores entregas de valor (CI/CD)

Nossa Consultoria iQPM fundamenta-se nos mais atuais Modelos, KPI´s, Métricas e Boas Práticas do Mercado Internacional (TMMI, TPI, ISO 29.119, ISO 25.011, IREB, iSTQB, ABPMP, scrum, kanban, SAFe, OWASP, DMAIC, IIBA e ISBSG)

Apesar da inspiração dos modelos acima, nossas soluções iQPM sempre são desenhadas sob medida para refletir a realidade de seu negócio e sempre contemplam os três pilares fundamentais de qualquer Processo de Elevada Qualidade, Velocidade a Baixo Custo: Quality by Design (QD), by Assurance (QA) e by Control (QC).

O QUE VOCÊ GANHA COM ISSO?

Marque uma call com um de nossos consultores e lhe proporemos gratuitamente um "Preliminary Quality Process Management Business Plan" para apoiar sua tomada de decisão.

Case Processadora de Cartões:

Encontramos Índices de Satisfação dos Stakeholders com TI medianos, baixa Qualidade,: 45 falhas em produção/mês, retrabalhos na ordem de 30% da equipe de desenvolvimento, equipe de suporte ao cliente sobrecarregada, backlog de atrasos de entrega de 50% das solicitações...
Um belo Desafio!
A resposta foi nosso programa de consultoria iQPM (Intelligent Quality Process Management)
Que analisou o as is, propôs uma visão to be, elaborou um business & action plan e trabalhou colaborativamente com o cliente para implantar as melhorias, ao longo de menos de um ano (foram introduzidas práticas ágeis, melhorias na parte de compreensão dos problemas e desenho das soluções, simplificações de processos, automação de testes em múltiplos níveis, entre outros)
Resultados: o índice de satisfação medido pelo cliente subiu para 96%, o número de falhas em produção diminui de 45 para 1-2/mês, os retrabalhos e suporte diminuíram de 30% para 3-5%, o backlog de atrasos de entrega de 50% das solicitações para 20% das demandas e o melhor, a impagável sensação de realização que todos os players experienciaram, que um trabalho bem feito oferece!

Nosso lema: “Qualidade nunca é acidente. É sempre o resultado de esforço inteligente e da vontade de produzir algo superior"

CONTATO

Alameda Rio Negro, 1030 Sala 206, Cond. Stadium
Alphaville, Barueri/ SP - Brasil
cep 06454-000

contato@tmintelligence.com.br+55 11 98302-8828